Política de reembolso

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE EASTERN KARMA

Respaldamos nuestros productos y queremos que disfrutes de tu compra en Eastern Karma. Si no estás satisfecho, te ayudamos de esta manera:

❶ Garantía de satisfacción de 30 días

• Los artículos no utilizados en su embalaje original pueden devolverse o cambiarse dentro de 30 días de compra. Se requiere comprobante de compra.

• Se excluyen el desgaste normal, los daños o los artículos marcados como "Venta final".

❷ Costos y condiciones de devolución

• Los gastos de envío originales y los costes de envoltura de regalo no son reembolsables.

❸ Artículos no retornables

• Tarjetas de regalo, artículos personalizados
  

• Artículos de venta final (descuentos/ofertas especiales) y obsequios gratuitos

•  Joyería de oro puro : Los artículos que contienen oro macizo son de venta final debido a la naturaleza preciosa del material. Esperamos que comprenda esta consideración especial para las piezas de alto valor: cada pieza de oro posee una energía única que deseamos preservar exclusivamente para usted.

❹ Proceso de reembolso

• Reembolsos emitidos dentro de 1 semana después de recibir e inspeccionar las devoluciones.

• Los reembolsos se aplican al método de pago original; se deducen los costos de envío de devolución (si corresponde).

❺ Intercambios

• Sólo para artículos defectuosos/dañados (mismo producto).

• Después de un cambio, los artículos ya no son elegibles para reembolsos.

❻ Cómo iniciar una devolución

1. Envíenos un correo electrónico primero : Contáctenos soporte@easternkarma.com con:
   → Número de pedido + fotos (si está defectuoso)
   → Motivo de la devolución

2. Le enviaremos por correo electrónico una dirección de devolución y las instrucciones.
   NO envíe a la dirección que figura en su paquete.

❼ Notas importantes

• Rastrear su devolución : Utilice un método de envío rastreable. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos sin seguimiento.

• Regalos : se reembolsan mediante un certificado de regalo si se marca como regalo al momento de realizar el pago.

• Artículos dañados o defectuosos : informe dentro de 1 año para recibir un código de promoción del 50% para reemplazo.

¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudar!
→ Correo electrónico: soporte@easternkarma.com
→ Facebook: @EasternKarmaOfficial